Oui, toutes nos tiges de boucles d'oreilles sont en or massif 18 carats ou en argent sterling trempé dans de l'or 18 carats ou du rhodium (selon la couleur). Nos autres bijoux sont faits d'une variété de matériaux et de métaux de haute qualité, y compris l'or 18 carats et l'argent sterling. Veuillez consulter les matériaux exacts répertoriés sous chaque article.
Nous vous recommandons de donner à vos bijoux des pauses occasionnelles et de les ranger dans un organisateur de bijoux. Nos pochettes en daim sont parfaites pour voyager avec vos bijoux. Pour assurer une finition durable sur vos bijoux, veuillez éviter tout contact avec l'humidité et les produits cosmétiques liquides, y compris les huiles corporelles, les lotions, la crème solaire ou le maquillage. Nous vous recommandons d'enlever vos bijoux avant de vous doucher, de vous baigner ou de nager.
Oui, nous offrons l'expédition internationale.
Notre équipe de stylistes maison est là pour vous aider ! Que vous ayez une tenue mais que vous ne sachiez pas quels bijoux l'associer, que vous ne sachiez pas quelles boucles d'oreilles associer à votre collier ou que vous ayez besoin d'aide pour choisir un cadeau, nous avons une équipe complète d'experts en bijoux et de stylistes expérimentés prêts à vous aider pour tous vos besoins d'accessoires !
Nous acceptons Paypal, carte de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), carte de débit.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 5 jours ouvrables suivant l'achat.
Nous vous enverrons un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Visitez simplement le site Web du transporteur et entrez le numéro de suivi pour voir l'état d'expédition de votre colis.
Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après la mise à jour.
Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi sur votre colis, veuillez essayer 1 à 2 jours plus tard.
Votre envoi peut être retardé pour de nombreuses raisons. Les retards courants peuvent être dus, par exemple, à des incidents météorologiques, aux douanes ou à des arriérés.
Oui, nous serons responsables de la bonne livraison des bijoux à nos clients.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec une confirmation d'expédition et un numéro de suivi.
S'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le cas et s'il est approuvé, nous serons l'envoi d'un remplaçant. Veuillez ne rien retourner avant que nous n'examinions le cas, notre équipe du service client examinera la demande et vous enverra des instructions supplémentaires. www.jelmaraynia.com se réserve le droit de refuser toute demande de retour.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Nous acceptons les retours* sur toute marchandise non portée dans les 15 jours suivant la date d'expédition. Si vos bijoux arrivent insatisfaisants, nous remplacerons votre commande immédiatement et gratuitement.
Les retours sont soumis à des frais de retour. Le coût est calculé lors du processus de retour.
*Nous n'acceptons pas les retours sur les commandes groupées (15 unités ou plus). Pour ces commandes, nous ne pourrons honorer que notre politique de garantie.
Veuillez envoyer un e-mail à info@jelmaraynia.com pour toute question concernant un retour ou un remplacement.